Recepcionistas que vendem: transforme a recepção em um setor estratégico de vendas
Se sua recepção não vende, você está perdendo oportunidades.
No curso Recepcionistas que Vendem, você aprenderá técnicas e estratégias para transformar o atendimento em um diferencial competitivo e criar experiências memoráveis.
O que você vai aprender?
Os pilares do atendimento de excelência
Descubra os cinco fundamentos essenciais que fazem toda a diferença na experiência do cliente: comunicação, empatia, proatividade, agilidade e personalização.
Como criar Rapport e gerar conexão imediata
Aprenda a estabelecer um relacionamento de confiança com os clientes desde o primeiro contato, utilizando linguagem adequada, tom de voz e escuta ativa para tornar o atendimento mais envolvente e eficaz.
Gatilhos mentais aplicados ao atendimento
Utilize estratégias como escassez, reciprocidade, prova social e autoridade para influenciar a decisão do cliente de forma ética e persuasiva.
Transformando reclamações em oportunidades
Nem todo atendimento será fácil, mas uma abordagem correta pode transformar um cliente insatisfeito em um promotor da marca. Você aprenderá técnicas para ouvir, compreender, resolver e surpreender.
Scripts e técnicas para vender mais na recepção
Tenha acesso a um roteiro estruturado e aprenda a aplicar técnicas de persuasão para conduzir o cliente até a decisão de compra de maneira natural e eficiente.
Para quem é este curso?
Para empresas que querem transformar a recepção em um setor gerador de vendas e fidelização.
Para gestores que desejam uma equipe de recepção bem treinada e preparada para encantar clientes.
Para recepcionistas que querem se destacar e se tornar estratégicas no atendimento e vendas.
Confira nossas aulas!
Conheça melhor as suas capacidades!
